LAO si impegna a proteggere le tue informazioni personali e ad adottare un approccio chiaro e trasparente riguardo alle informazioni che raccogliamo e al modo in cui le utilizziamo. Questa politica spiega come trattiamo le informazioni personali che raccogliamo, o che ci fornisci, quando utilizzi il nostro sito web.

Leggi attentamente la politica riportata di seguito per capire la nostra visione e le nostre pratiche riguardo alle tue informazioni personali e al modo in cui le tratteremo.

1. Chi siamo e come contattarci?
2. Il nostro sito web oggetto di questa politica sui dati personali
3. Le altre politiche che ti invitiamo a consultare
4. Le informazioni che possiamo raccogliere su di te
5. Informazioni relative alle nostre comunicazioni di marketing
6. Le informazioni che raccogliamo su di te da altre fonti
7. La condivisione delle tue informazioni personali
8. Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali
9. I diritti che ti sono conferiti dalla normativa in materia di protezione dei dati
10. I rimedi a tua disposizione se non sei soddisfatto di come utilizziamo le tue informazioni
11. Sulla sicurezza dei dati
12. Modifiche alla nostra politica sui dati personali

1. Chi siamo e come contattarci?

La denominazione legale di LAO Care è la società Schino Care SAS e, quando utilizzi il nostro sito web, siamo il titolare del trattamento.

• Se hai bisogno di contattarci, hai diverse possibilità:
  • inviarci un'e-mail a hello@lao-care.com
  • inviarci una lettera indirizzata a:
  Schino Care - Servizio Legale
          10, rue des cerisiers
          67 170 Brumath
  Francia

• contattarci utilizzando il modulo di contatto del nostro sito

2. Il nostro sito web oggetto di questa politica sui dati personali

Le informazioni presentate in questa politica si applicano al seguente sito web: www.lao-care.com

3. Le altre politiche e informazioni che ti invitiamo a consultare

Questa politica sui dati personali contiene tutte le informazioni di cui hai bisogno sul modo in cui raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali sui nostri siti web, ma ti invitiamo comunque a consultare le informazioni che si trovano altrove.

Politiche complementari sui dati personali

Questo documento è la nostra politica principale sui dati personali per quanto riguarda l'utilizzo del sito web e dei servizi e prodotti digitali offerti da LAO. Tuttavia, informazioni complementari possono trovarsi in politiche sui dati personali specifiche di alcuni prodotti e servizi digitali. Consulta tali politiche quando ti iscrivi o sottoscrivi questi prodotti o servizi.

La nostra politica sui cookie

Quando utilizzi il nostro sito web, possono essere raccolte informazioni tramite cookie per distinguerti dagli altri utenti del nostro sito web e degli altri prodotti e servizi digitali. Disponiamo di una politica separata sui cookie, che descrive il nostro utilizzo dei cookie e il motivo per cui li utilizziamo. Ti invitiamo a consultare la nostra politica sui cookie https://lao-care.com/pages/informations-cookies

Piattaforme collegate

Il nostro sito può contenere link verso e provenienti da siti web e piattaforme digitali dei nostri network di partner, pubblicitari, affiliati e social network. Se segui un link verso uno di questi siti web, tieni presente che hanno una propria politica sui dati personali e che non possiamo in alcun caso essere ritenuti responsabili di tali politiche. Consulta tali politiche prima di fornire informazioni personali a questi siti web.

4. Le informazioni che possiamo raccogliere su di te

Questa sezione presenta:

• il modo in cui raccogliamo le tue informazioni personali,

• le categorie di dati che raccogliamo,

• il modo in cui prevediamo di utilizzare le informazioni che raccogliamo,

• la base giuridica su cui ci baseremo per trattare le informazioni raccolte,

• la durata di conservazione delle informazioni raccolte; e

• i tipi di dati specifici.

Possiamo raccogliere e conservare le seguenti informazioni su di te:

Dati raccolti	Finalità	Tipo di dati	Base giuridica del trattamento	Durata di conservazione
Le informazioni che ci fornisci quando partecipi a un concorso a premi o approfitti di una promozione. («Dati dei concorsi a premi/promozioni»).	Permetterci di inviarti ulteriori informazioni sul concorso a premi o sul premio se risulti vincitore del concorso. Salvo diversa indicazione da parte nostra fornita al momento della raccolta delle tue informazioni, le utilizzeremo solo per gestire e amministrare i concorsi a premi o le promozioni.	I dati dei concorsi a premi/promozioni possono includere, ad esempio, il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail. Se vinci un premio, potremmo chiederti il tuo indirizzo completo per poterti inviare il premio.	La conclusione di un accordo tra te e noi per partecipare al concorso a premi o approfittare della promozione.	Le tue informazioni saranno conservate per 3 anni dopo l'ultimo contatto.
Informazioni che ci trasmetti per rispondere a un sondaggio, compilare un questionario o inviarci una recensione o un feedback sulla tua esperienza. («Dati relativi alle recensioni»)	Raccogliere informazioni da parte tua su un argomento specifico, ad esempio i nostri servizi o una recensione sui nostri prodotti. Nella maggior parte dei casi, i sondaggi e i questionari sono anonimi e raccogliamo informazioni personali esclusivamente a fini statistici. In caso contrario, ti informeremo al momento della raccolta dell'informazione. Se questa funzionalità è offerta, le tue recensioni e i tuoi feedback possono essere divulgati sul Sito. Ne verrai ovviamente informato.	Queste informazioni possono includere il tuo nome, indirizzo e-mail e qualsiasi altra informazione personale richiesta.	La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a monitorare e migliorare i nostri prodotti e servizi, nonché a condividere i tuoi feedback e le tue recensioni con gli internauti.	Anonimizzeremo o elimineremo le tue recensioni e i tuoi feedback dopo 10 anni. Le eventuali informazioni conservate saranno esclusivamente dati statistici. Qualsiasi informazione raccolta a seguito di un'indagine o di un questionario sarà eliminata entro tre anni dall'invio delle tue risposte. Tutte le informazioni conservate saranno esclusivamente dati statistici.
Le informazioni che ci fornisci quando comunichi con noi, ad es. via e-mail o tramite il modulo di contatto sui nostri siti web o tramite la funzione di chat dal vivo sul nostro sito. («Dati di comunicazione»)	Queste informazioni sono utilizzate per permetterci di rispondere o dare seguito ai tuoi commenti, richieste o domande.	Le informazioni possono includere il tuo nome completo, il tuo indirizzo postale, il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo e-mail e altri dati personali che ci fornisci per permetterci di gestire la tua comunicazione.	Utilizzeremo il nostro legittimo interesse ad assisterti e a rispondere alle tue domande come base giuridica del trattamento dei dati di comunicazione.	Conserveremo i Dati di comunicazione per tutto il tempo necessario a gestire la questione relativa a tale comunicazione. Una volta risolto il tuo problema, elimineremo i Dati di comunicazione entro 3 anni.
Se ci comunichi il desiderio di ottenere ulteriori informazioni iscrivendoti a una delle nostre newsletter o comunicazioni di marketing («Dati di marketing»). Per maggiori dettagli, consulta il paragrafo 6 della presente politica	I dati di marketing sono trattati allo scopo di inviarti notifiche e/o newsletter e/o qualsiasi comunicazione di marketing.	Ti chiederemo il tuo nome e indirizzo e-mail per poterti inviare le informazioni richieste.	La base giuridica di questo trattamento è il consenso.	Le tue informazioni saranno conservate per 3 anni dopo l'ultimo contatto.

 

Informazioni volontarie

Quando ci fornisci informazioni, in alcuni casi ti chiederemo anche informazioni aggiuntive su base volontaria. Queste informazioni saranno presentate come facoltative e utilizzate per permetterci di comprendere meglio i nostri clienti e di personalizzare i nostri servizi.

Informazioni statistiche

Raccogliamo e utilizziamo anche dati aggregati, come dati statistici o demografici («Dati aggregati»). I Dati aggregati possono derivare dalle tue informazioni personali ma non rivelano in alcun caso la tua identità. Ad esempio, possiamo raggruppare i tuoi dati di utilizzo e del dispositivo per calcolare la percentuale di utenti del nostro sito web che accedono a una funzionalità specifica del nostro sito web. I Dati aggregati sono utilizzati esclusivamente per le nostre esigenze.

Informazioni personali sensibili

Anche se non richiediamo dati personali sensibili, abbiamo sezioni sui nostri siti web in cui puoi inviare informazioni aggiuntive, ad esempio quando invii una recensione. Se invii informazioni in questa sezione di testo libero, invia solo le informazioni che ti senti a tuo agio nel fornire e tieni sempre presente che potrebbero essere informazioni sensibili. Se invii commenti o suggerimenti sul nostro sito web, ricorda che queste informazioni saranno visibili agli altri utenti del nostro sito web.

Minori e informazioni personali

Il nostro sito web non è destinato ai minori e non raccogliamo intenzionalmente informazioni relative a minori. Se ci rendiamo conto di detenere una qualsiasi informazione su un minore di 15 anni, adotteremo tutte le azioni necessarie per conformarci alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e in particolare, se necessario, la cancellazione di tali informazioni. Se hai appreso che tuo figlio minorenne ci ha fornito informazioni personali senza la tua autorizzazione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo hello@lao-care.com affinché possiamo adottare le misure appropriate.

5. Informazioni relative alle nostre comunicazioni di marketing

Riceverai comunicazioni di marketing da parte nostra solo se lo desideri.

In questo contesto, utilizziamo le informazioni che ci fornisci, generalmente il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail.

In ogni caso, puoi annullare l'iscrizione o far cessare qualsiasi attività di prospezione commerciale da parte nostra in qualsiasi momento:

• cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente in fondo a ogni comunicazione di marketing che ti inviamo; oppure

• contattandoci via e-mail o per posta utilizzando uno dei nostri recapiti indicati al paragrafo 1.

Possiamo inviarti comunicazioni di marketing fino a quando decidi di annullare l'iscrizione. Tuttavia, se per 3 anni non abbiamo avuto tue notizie o se notiamo che non hai aperto le nostre e-mail, elimineremo i tuoi recapiti dal nostro database. Nulla ti impedisce di iscriverti nuovamente in qualsiasi momento.

Possiamo anche utilizzare i tuoi dati di utilizzo e del dispositivo per farti suggerimenti e raccomandazioni online su beni o servizi che potrebbero interessarti. Questo trattamento si fonda sul nostro legittimo interesse allo sviluppo dei nostri prodotti e servizi.

6. Le informazioni che raccogliamo su di te da altre fonti

Per poterti fornire i nostri servizi, possiamo ricevere informazioni personali che ti riguardano da altre fonti, in particolare:

• Informazioni provenienti dai log dei nostri server web, ad esempio le informazioni sul tuo computer, come il tuo indirizzo IP, il tuo sistema operativo o il tuo tipo di browser. Possiamo inoltre raccogliere informazioni sulle ricerche che effettui sul nostro sito web e sulla tua interazione con le comunicazioni che ti inviamo, ad esempio quando apri comunicazioni via e-mail. («Dati di utilizzo e del dispositivo»). Utilizziamo queste informazioni per l'amministrazione del nostro sistema e per l'analisi del modo in cui i nostri siti e le nostre piattaforme digitali sono utilizzati. Ci permettono inoltre di fornire la migliore infrastruttura online per le tue attività digitali.

  La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a monitorare e migliorare il nostro sito web.

• Come indicato sopra, raccogliamo informazioni, tramite cookie o altre tecnologie simili memorizzati sul tuo dispositivo, sul modo in cui utilizzi il nostro sito web nonché i nostri prodotti e servizi digitali. I cookie contengono informazioni che vengono trasferite sul disco rigido del tuo computer o del tuo telefono cellulare/tablet. Ci permettono di migliorare i nostri siti web e di fornirti un servizio di qualità superiore e più personalizzato. Puoi consultare la nostra politica sui cookie al seguente indirizzo: https://lao-care.com/pages/informations-cookies

La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso o, se del caso, il nostro legittimo interesse a monitorare e migliorare il nostro sito web.

• Il nostro sito web può permetterti di condividere la tua esperienza e di comunicare con noi tramite social network di terze parti come Facebook e Twitter. Possiamo raccogliere queste informazioni sui nostri siti di social network, compresi i Mi piace, le condivisioni e i tweet, nonché sui contenuti dei siti di social network. Non controlliamo la riservatezza delle informazioni che fornisci sui social network e le politiche sui dati personali di tali social network si applicheranno all'utilizzo dei loro servizi.

7. La condivisione delle tue informazioni personali

I tuoi dati personali saranno trasmessi solo alle persone che hanno bisogno di conoscere tali informazioni per svolgere le loro mansioni.

Possiamo condividere i tuoi dati personali nel modo seguente:

Ai subfornitori

LAO può condividere i tuoi dati personali con subfornitori a cui possiamo ricorrere per gestire la tua richiesta o fornire servizi, in particolare servizi informatici e di amministrazione di sistema, quali hosting, servizi di e-mail e gestione delle recensioni. Questi subfornitori sono contrattualmente tenuti a garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali ricevuti e a trattare i tuoi dati personali solo secondo le nostre istruzioni.

A terzi

• Per motivi legali

Se siamo obbligati a divulgare o condividere le tue informazioni personali per conformarci a un obbligo legale, o per far eseguire o applicare le nostre condizioni generali di utilizzo o qualsiasi altro contratto; oppure per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la sicurezza di LAO, dei suoi clienti o di altri. In tale contesto e nella misura in cui fosse necessario, possiamo trasmettere le tue informazioni personali a qualsiasi consulente esterno vincolato da un obbligo di riservatezza.

• In base al tuo consenso

Terzi possono raccogliere informazioni su di te sul nostro sito web, sui nostri prodotti o servizi tramite cookie o tecnologie simili, ad esempio per diffondere pubblicità personalizzate o effettuare profilazione. Questi cookie saranno trattati conformemente alla nostra Cookie Policy. Puoi prenderne visione a questo indirizzo https://lao-care.com/pages/informations-cookies

 

8. Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali

Per impostazione predefinita, non conserveremo le tue informazioni personali più a lungo di quanto necessario al perseguimento delle finalità per le quali le abbiamo raccolte, indipendentemente dalla finalità, compresa quella di soddisfare qualsiasi esigenza legale, contabile o di reporting. Per ottenere informazioni più specifiche sulla durata di conservazione delle tue informazioni personali, ti invitiamo a consultare il paragrafo 5 della presente politica.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato dei dati personali, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e il livello di sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale rappresentato da un utilizzo o da una divulgazione non autorizzati dei tuoi dati personali, i motivi per cui trattiamo i tuoi dati personali, la nostra capacità potenziale di perseguire tali finalità con altri mezzi e i requisiti legali in vigore.

In determinate circostanze, puoi chiederci di eliminare i tuoi dati: consulta il tuo diritto alla cancellazione più avanti per maggiori informazioni.

In determinate circostanze, possiamo anonimizzare i tuoi dati personali (in modo che non possano più essere associati a te) per motivi di ricerca o statistici. In tal caso, potremo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato, senza informartene.

 

9. I diritti che ti sono conferiti dalla normativa in materia di protezione dei dati

La normativa in materia di protezione dei dati ti consente di disporre di determinati diritti riguardo al trattamento delle tue informazioni. Si tratta dei seguenti diritti:

Il diritto di essere informato
Hai il diritto di essere informato sul modo in cui raccogliamo e trattiamo le tue informazioni personali, compreso chi siamo, come utilizziamo le tue informazioni personali e i tuoi diritti in relazione alle tue informazioni personali. Abbiamo raccolto tutte le informazioni necessarie in questa politica sulla tutela della privacy.

Il diritto di accedere alle tue informazioni
Hai il diritto di accedere alle informazioni personali che ti riguardano e che deteniamo. Possiamo confermare se le tue informazioni sono trattate o meno e darti accesso alle tue informazioni personali.

Il diritto di correggere le tue informazioni
Se le tue informazioni personali sono inesatte o incomplete, hai il diritto di farle correggere e aggiornare. Se abbiamo divulgato le tue informazioni a terzi, nella misura del possibile li informeremo di qualsiasi aggiornamento che ci hai comunicato. Puoi aggiornare le informazioni personali che ti riguardano e che deteniamo contattandoci tramite i canali di contatto indicati in questa politica sui dati personali.

Il diritto di cancellare le tue informazioni
Hai il diritto di chiedere la cancellazione o la rimozione delle tue informazioni personali se non abbiamo motivo di continuare a trattarle. Le circostanze in cui puoi invocare il diritto all'oblio includono le situazioni in cui le informazioni non sono più necessarie per lo scopo per il quale erano state originariamente raccolte o trattate e le situazioni in cui hai revocato il consenso al trattamento.

Il diritto di limitare il trattamento
Hai il diritto di «bloccare» o impedire il trattamento delle tue informazioni personali. Se ci chiedi di far sparire le tue informazioni personali, interromperemo il loro trattamento.

Il diritto alla portabilità
Se desideri spostare o trasferire le tue informazioni personali verso un altro fornitore di servizi o copiare le tue informazioni per motivi che ti sono propri, hai il diritto di far trasferire le tue informazioni a un'altra persona.

Il diritto di opporsi
Hai il diritto di chiederci di non trattare le tue informazioni personali a fini di marketing. Di solito ti informiamo (prima di raccogliere i tuoi dati) se intendiamo utilizzare le tue informazioni per tali fini o se prevediamo di divulgare le tue informazioni a terzi per tali fini. Puoi esercitare il tuo diritto di impedire questo tipo di trattamento spuntando determinate caselle nei moduli che utilizziamo per raccogliere le tue informazioni. Puoi anche esercitare questo diritto in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo hello@lao-care.com

Il diritto di definire la sorte dei tuoi dati dopo il tuo decesso
Hai anche il diritto di dirci cosa desideri che facciamo dei tuoi dati dopo il tuo decesso. Registreremo le tue istruzioni e, se veniamo a sapere che un tale evento si è verificato, le rispetteremo.

Per maggiori informazioni sui tuoi diritti
Troverai maggiori informazioni sui tuoi diritti in materia di protezione dei dati presso la CNIL sul suo sito internet www.cnil.fr.

10. I rimedi a tua disposizione se non sei soddisfatto

Ci impegniamo a proteggere e rispettare la tua privacy. Tuttavia, se non sei soddisfatto del modo in cui raccogliamo o trattiamo le tue informazioni, o se desideri semplicemente ottenere maggiori informazioni sui tuoi diritti, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo hello@lao-care.com

Ci impegneremo a risolvere con te qualsiasi problema che potresti incontrare e a rispondere a tutte le tue domande nel più breve tempo possibile.

Se ritieni, dopo averci contattato, che i tuoi diritti non siano rispettati o che il dispositivo di controllo degli accessi non sia conforme alle norme sulla protezione dei dati, puoi presentare un reclamo alla CNIL.

11. Sulla sicurezza dei dati

LAO ha messo in atto misure per proteggere la riservatezza, la sicurezza e l'integrità dei tuoi dati personali. L'accesso ai dati personali è limitato ai dipendenti e ai fornitori di servizi che hanno bisogno di conoscere tali informazioni.

Le informazioni bancarie saranno raccolte allo scopo di offrire processi di pagamento efficaci, legali e sicuri. Queste misure possono consistere in una crittografia SSL (il cui obiettivo è rendere i dati illeggibili da parte di terzi) durante la raccolta o il trasferimento di dati riservati. Le informazioni menzionate saranno utilizzate solo per il pagamento online e non saranno conservate.

LAO si impegna affinché i tuoi dati personali non vengano alterati o danneggiati e affinché terzi non autorizzati non vi abbiano accesso.

12. Modifiche alla nostra politica sui dati personali

Potremo apportare di tanto in tanto modifiche alla nostra politica. Qualsiasi modifica futura di questa politica sarà pubblicata su questa pagina. Se hai un account online con noi, potremo segnalarti qualsiasi cambiamento via e-mail o tramite il tuo account al tuo prossimo accesso.

Data: gennaio 2025