Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione - Consegna in Francia metropolitana
I nostri tempi di spedizione sono i seguenti:
- Per ogni ordine effettuato dal lunedì al venerdì, l'ordine sarà spedito il giorno successivo.
- Per ogni ordine effettuato dal venerdì dopo le 13:00 fino alla domenica sera, l'ordine sarà spedito il lunedì successivo.
- Per ogni ordine effettuato nei giorni festivi, l'ordine sarà spedito il giorno lavorativo successivo.
La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.
Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un'unica soluzione.
Il Venditore si impegna a compiere i migliori sforzi per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati. Tuttavia, tali termini sono comunicati a titolo indicativo.
Tuttavia, qualora i Prodotti ordinati non siano stati consegnati entro un termine di 15 giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L 216-2 L 216-3 L241-4 del Code de la consommation. Le somme versate dal Cliente gli saranno allora restituite al più tardi entro quattordici giorni dalla data di denuncia del contratto, con esclusione di qualsiasi indennizzo o trattenuta.
Le consegne sono effettuate da un vettore indipendente, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e al quale il vettore potrà accedere facilmente.
Quando il Cliente ha provveduto personalmente a ricorrere a un vettore da lui scelto, la consegna si considera effettuata dal momento della consegna dei Prodotti ordinati dal Venditore al vettore, purché il Venditore abbia consegnato i Prodotti venduti al vettore che li ha accettati senza riserve. Il Cliente riconosce pertanto che spetta al vettore effettuare la consegna e non dispone di alcun ricorso in garanzia nei confronti del Venditore in caso di mancata consegna delle merci trasportate.
In caso di richiesta particolare del Cliente riguardante le condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di una fatturazione specifica supplementare, sulla base di un preventivo previamente accettato per iscritto dal Cliente.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Dispone di un termine di 48 ore dalla consegna per formulare, tramite e-mail indirizzata a hello@lao-care.com, tutte le riserve o i reclami per non conformità o vizio apparente dei Prodotti consegnati (ad esempio pacco danneggiato già aperto ...), corredati di tutti i giustificativi relativi (in particolare foto).
Trascorso tale termine e in mancanza del rispetto di tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi vizio apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.
Il Venditore rimborserà o sostituirà nel più breve tempo possibile e a proprie spese i Prodotti consegnati i cui difetti di conformità o vizi apparenti o occulti siano stati debitamente provati dal Cliente, alle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti del Code de la consommation e a quelle previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (vedere in particolare le garanzie).