Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta se celebran, por una parte, entre SCHINO CARE (LAO Care), SAS con un capital de 26 881€ inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Estrasburgo con el número 884 538 729, con domicilio social en 10, rue des cerisiers, 67170 Brumath, y, por otra parte, cualquier persona que haya realizado una compra en el sitio www.lao-care.com.
Toda compra en el sitio www.lao-care.com implica automáticamente la aceptación íntegra de estas condiciones, que el Cliente reconoce haber leído antes de realizar su pedido.
Artículo 1: Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas celebradas por la sociedad SAS SCHINO Care (LAO) («el Vendedor») con cualquier persona que haya realizado una compra en el sitio www.lao-care.com, en adelante denominada «el Cliente».
Detallan, en particular, las condiciones de pedido, de pago, de entrega y de gestión de las posibles devoluciones de los Productos pedidos por los Clientes.
La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Estas Condiciones Generales de Venta están accesibles en todo momento en el sitio web www.lao-care.com y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente.
De conformidad con la ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, reforzada y completada por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), en vigor desde el 25 de mayo de 2018, el Cliente dispone, en todo momento, de un derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad de todos sus datos personales, escribiendo por correo postal y justificando su identidad a la Sociedad Schino Care, 10, rue des cerisiers 67170 Brumath.
Los Productos presentados en el sitio web www.lao-care.com se ofrecen a la venta para los siguientes territorios: Francia, Europa, mundo.
En caso de pedido con destino a un país distinto de la Francia metropolitana, el Cliente es el importador del Producto o de los Productos de que se trate.
Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los territorios de ultramar franceses (DOM-TOM), el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura.
Pueden exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Correrán a cargo del Cliente y son de su exclusiva responsabilidad.
Artículo 2: Capacidad del comprador
El Cliente que compra en el sitio declara tener capacidad jurídica para obligarse en virtud de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 3: Precio de venta
Todos los precios presentados en el sitio incluyen todos los impuestos y se indican en euros. Schino Care se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso, y los precios aplicados al Cliente son los que se muestran en el sitio en el momento de su pedido. Las mercancías siguen siendo propiedad íntegra de Schino Care SAS hasta que reciba la totalidad de la suma debida, abonada por el Cliente.
De conformidad con la directiva europea Omnibus, para cualquier promoción mostrada, el precio más bajo aplicado durante los 30 días anteriores se indicará claramente junto al precio promocional.
Las ofertas de Productos se entienden dentro del límite de las existencias disponibles, según se indique al realizar el pedido.
Los precios de venta no incluyen los gastos de tramitación, expedición, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el sitio web www.lao-care.com y que se calculan antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos dichos gastos.
Artículo 4: Presentación de los artículos
Schino Care se esfuerza por presentar y describir sus Productos de la forma más precisa y exacta posible.
Las características principales de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos se presentan en el sitio www.lao-care.com.
Las fotografías y los gráficos presentados en el sitio web www.lao-care.com no tienen carácter contractual y no podrán comprometer la responsabilidad del Vendedor.
Artículo 5: Pedidos
El pedido se valida una vez que Schino Care ha aceptado el pago. Schino Care se reserva el derecho de rechazar un pedido si el Cliente ya tiene un litigio con el Vendedor o si Schino Care considera que el Cliente presenta un riesgo de impago. Schino Care se reserva entonces el derecho de solicitar a su Cliente información adicional si lo estima necesario, como un documento de identidad o un justificante de domicilio.
Si el Cliente no responde en un plazo de 5 días desde el pedido, el pedido y el pago se cancelan. Schino Care se compromete a cumplir los pedidos recibidos, únicamente dentro del límite de las existencias disponibles.
La información contractual se presenta en lengua francesa y es objeto de confirmación, a más tardar, en el momento de la validación del pedido por el Cliente.
Las ofertas de Productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles.
El Cliente tiene la posibilidad de comprobar el detalle de su pedido, su precio total y de corregir los posibles errores antes de confirmar su aceptación (artículo 1127-2 del Código Civil francés). Esta validación implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Venta y constituye una prueba del contrato de venta.
Por tanto, corresponde al Cliente comprobar la exactitud del pedido y señalar inmediatamente cualquier error.
Todo pedido realizado en el sitio web www.lao-care.com constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el sitio web www.lao-care.com.
El Vendedor no tiene vocación de vender los Productos en el sitio web www.lao-care.com a profesionales, sino únicamente a consumidores o a no profesionales, para sus necesidades personales.
Por consiguiente, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar los pedidos de un mismo Producto en cantidades importantes.
En caso de cancelación del pedido por el Cliente tras su aceptación por el Vendedor, con menos de 3 días de antelación a la fecha prevista para el suministro de los Productos pedidos, por cualquier motivo salvo el ejercicio del derecho de desistimiento o la fuerza mayor, una suma equivalente al 20 % del importe total de la compra quedará en poder del Vendedor y se facturará al Cliente, en concepto de daños y perjuicios, como reparación del perjuicio así sufrido.
Artículo 6: Condiciones de pago
El precio se paga al contado, íntegramente el día en que el Cliente realiza el pedido, mediante pago seguro, según las siguientes modalidades:
con tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay
Los datos de pago se intercambian de forma cifrada gracias a la herramienta Shopify Payments o a la herramienta PayPal, según elija el cliente..
El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si este no le abona el precio íntegro en las condiciones arriba indicadas.
Los pagos efectuados por el Cliente solo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo de las sumas debidas por parte del Vendedor.
El retraso en el pago implicará la exigibilidad inmediata de la totalidad de las sumas debidas por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Vendedor tenga derecho a ejercer, a tal efecto, contra el Cliente.
Además, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago arriba indicadas, el Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.
No podrá facturarse al Cliente ningún gasto adicional superior a los costes que soporte el Vendedor por la utilización de un medio de pago.
Artículo 7: Pago seguro, protección de las transacciones bancarias
Schino Care confía la seguridad de sus transacciones al proveedor Shopify Payments o a PayPal, según elija el Cliente.
El pago es seguro gracias al sistema de pago en línea de nuestros socios Shopify y PayPal. Los datos bancarios solo circulan por la red de Internet de forma cifrada, es decir, codificados de manera que resulten totalmente ilegibles, y por tanto Schino Care nunca los conserva ni los consulta.
Artículo 8: Entrega en la Francia metropolitana
Nuestros plazos de expedición son los siguientes:
- Para todo pedido realizado de lunes a viernes, el pedido se expedirá al día siguiente.
- Para todo pedido realizado del viernes después de las 13 h al domingo por la noche, el pedido se expedirá el lunes siguiente.
- Para todo pedido realizado en días festivos, el pedido se expedirá el siguiente día laborable.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto.
Salvo caso particular o falta de disponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán de una sola vez.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente en los plazos arriba indicados. No obstante, dichos plazos se comunican a título indicativo.
No obstante, si los Productos pedidos no se han entregado en un plazo de 15 días tras la fecha indicativa de entrega, por cualquier causa distinta de la fuerza mayor o del hecho del Cliente, la venta podrá resolverse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo francés. Si te afecta, escribe a la dirección de correo dedicada hello@lao-care.com.
Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces restituidas, a más tardar, en los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o retención.
Las entregas las realiza un transportista independiente, en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista pueda acceder fácilmente.
Cuando el propio Cliente se haya encargado de recurrir a un transportista de su elección, la entrega se considera efectuada desde la entrega por el Vendedor de los Productos pedidos al transportista, siempre que haya entregado los Productos vendidos al transportista y este los haya aceptado sin reservas. Por tanto, el Cliente reconoce que corresponde al transportista efectuar la entrega y que no dispone de ningún recurso de garantía contra el Vendedor en caso de falta de entrega de las mercancías transportadas.
En caso de solicitud particular del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o de transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes correspondientes serán objeto de una facturación específica complementaria, previo presupuesto aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente debe comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 48 horas desde la entrega para formular, por correo electrónico dirigido a hello@lao-care.com, cualquier reserva o reclamación por falta de conformidad o vicio aparente de los Productos entregados (por ejemplo, paquete dañado ya abierto...), con todos los justificantes correspondientes (en particular, fotos).
Transcurrido este plazo y a falta de haber cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de cualquier vicio aparente, y el Vendedor no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.
El Vendedor reembolsará o sustituirá lo antes posible y a su cargo los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos haya probado debidamente el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y en las previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta (véanse, en particular, las garantías).
Artículo 9: Transferencia de la propiedad y de los riesgos
La transferencia de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se producirá tras el pago completo del precio por parte de este, con independencia de la fecha de entrega de dichos Productos.
Con independencia de la fecha de transferencia de la propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a estos solo se producirá en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor.
Artículo 10: Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce días desde la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento ante el Vendedor, sin tener que justificar motivos ni pagar penalización alguna, con fines de cambio o de reembolso, siempre que los Productos se devuelvan en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de 30 días desde la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento del Cliente.
Las devoluciones deben efectuarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones...), de modo que puedan volver a ponerse en el mercado como nuevas, acompañadas de la factura de compra.
Los Productos dañados, sucios, abiertos o incompletos no se aceptan ni se cambian.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a Schino Care (10, rue des cerisiers 67 170 Brumath, hello@lao-care.com) su decisión de desistir antes de que expire el plazo, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico).
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo arriba indicado, solo se reembolsan el precio del Producto o de los Productos comprados y los gastos de envío; los gastos de devolución siguen a cargo del Cliente.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción, por parte del Vendedor, de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en el presente artículo.
En caso de desistimiento por parte del Cliente, Schino Care le reembolsará el importe de su pedido, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de que haya elegido, en su caso, una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar ofrecida por Schino Care), a más tardar catorce días desde el día en que Schino Care sea informada de su decisión de desistir.
Schino Care puede aplazar el reembolso hasta la recepción de los productos devueltos o hasta que el Cliente haya aportado una prueba de expedición de los productos, tomándose como fecha la del primero de estos hechos.
Cuando el pedido iba acompañado de un regalo ofrecido al Cliente bajo condiciones (por ejemplo, regalo ofrecido solo si se alcanzaba un importe mínimo de pedido) y el Cliente deja de cumplir las condiciones necesarias para obtener el regalo por el ejercicio del derecho de desistimiento, el regalo debe devolverse a Schino Care junto con los productos devueltos, y Schino Care puede aplazar el reembolso hasta la recepción del regalo o hasta que el Cliente haya aportado una prueba de expedición del regalo, tomándose como fecha la del primero de estos hechos.
Schino Care efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el empleado en la transacción inicial, salvo que el Cliente acuerde expresamente un medio diferente y que dicho reembolso no le ocasione gastos.
El Cliente deberá devolver o entregar el bien a SCHINO CARE (LAO Care), 10, rue des cerisiers 67 170 Brumath, a más tardar catorce días después de haber comunicado su decisión de desistimiento.
El Cliente deberá asumir los gastos directos de devolución del bien.
Schino Care aconseja al Cliente elegir un modo de transporte con número de seguimiento. Sin número de seguimiento, Schino Care no aceptará ninguna reclamación.
La responsabilidad del Cliente solo se compromete respecto de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho bien.
Artículo 11: Códigos promocionales
Los códigos promocionales se aplican únicamente sobre los precios base sin descuento. Los códigos promocionales no son acumulables entre sí ni con vales de compra. Los códigos promocionales pueden utilizarse 1 vez por cuenta de Cliente, salvo instrucción contraria de Schino Care. Estos códigos no son reembolsables en caso de cambio.
Artículo 12: Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en el sitio www.lao-care.com, ya sean visuales, textuales o sonoros, son propiedad exclusiva de Schino Care o del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondiente, y están protegidos como tales por el código de la propiedad intelectual y el derecho de autor. En consecuencia, queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, parcial o íntegra, de la marca Schino Care o del sitio www.lao-care.com.
Puedes establecer enlaces a nuestro sitio web si lo haces de manera leal y no perjudica en ningún caso a nuestra reputación ni se aprovecha de nuestra notoriedad. No obstante, te está prohibido establecer un enlace de este tipo de forma que sugiera algún tipo de asociación si esta no existe. Además, está estrictamente prohibido establecer un enlace a nuestro sitio en un sitio web que no te pertenezca. Queda reservado el derecho de eliminar los enlaces sin previo aviso.
Artículo 13: Limitación de responsabilidades
La sociedad Schino Care no podrá ser considerada responsable frente a terceros en caso de daños indirectos, daños especiales o incidentes derivados de una negligencia, un fallo o una torpeza del Cliente, o resultantes de un mal uso por parte del Cliente de alguno de los productos ofrecidos a la venta en el sitio www.lao-care.com.
En lo que respecta al acceso al sitio, su consulta, y el proceso de pedido, pago, entrega y servicio, la sociedad Schino Care solo tiene una obligación de medios.
No podrá exigirse responsabilidad a Schino Care por los inconvenientes o daños inherentes a la red de Internet, en particular cualquier perturbación de la conexión o cualquier intrusión de virus informáticos.
Además, Schino Care queda exonerada de toda responsabilidad por cualquier hecho calificado de fuerza mayor en el sentido de la jurisprudencia del Tribunal de Casación francés. Por último, la responsabilidad de Schino Care se limita al importe del pedido del Cliente.
Artículo 14: Responsabilidad del Vendedor, garantía
Los Productos vendidos en el sitio www.lao-care.com están sujetos a la garantía legal de conformidad enunciada en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y a la garantía contra los vicios ocultos enunciada en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
14.1 Garantía legal de conformidad
Artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés: El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde también de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5 del Código de Consumo francés: El bien es conforme al contrato: 1.º Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien semejante y, en su caso: si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2.º O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado.
Artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés: La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.
14.2 Garantía de los defectos de la cosa vendida
Artículo 1641 del Código Civil francés: El Vendedor está obligado a la garantía por razón de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan de tal modo ese uso que el comprador no la habría adquirido, o solo habría dado por ella un precio menor, de haberlos conocido.
Artículo 1648 del Código Civil francés: La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el adquirente en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
Cuando actúa en garantía legal de conformidad, el Cliente:
- dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para actuar;
- puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo francés;
- está dispensado de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien.
La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial que pudiera concederse.
El Cliente puede decidir hacer valer la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés y puede, en tal caso, elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil francés.
Artículo 15: Litigio, reclamación, información
Si tienes una pregunta, una reclamación o necesitas información relativa a las Condiciones de Venta en línea establecidas por Schino Care, dirígete al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@lao-care.com.
Artículo 16: Ley antidesperdicio (AGEC)
El artículo 62 de la ley antidesperdicio para la economía circular (ley AGEC), adoptada el 10 de febrero de 2020, prevé la implantación de un identificador único para todas las empresas o entidades sujetas a los principios de la Responsabilidad Ampliada del Productor (REP).
La sociedad Schino Care está registrada ante la ADEME y Citéo con el número FR272557_01RRNU y cumple las normas relativas al etiquetado de los productos y envases cosméticos.
Artículo 17: Gestión de los datos personales
Se informa al Cliente de que Schino Care respeta la normativa relativa a la comunicación de marketing, la ley de 21 de junio de 2014 para la confianza en la economía digital, la Ley de Informática y Libertades de 06 de agosto de 2004 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: Reglamento Europeo n.º 2016-679).
17.1 Responsables de la recogida de los datos personales
Para los Datos Personales recogidos por Schino Care en el marco de la venta de productos a los Clientes, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es: Schino Care SASU. Schino Care está representada por la Sra. Lisa Werlé, su representante legal.
Como responsable del tratamiento de los datos que recoge, Schino Care se compromete a respetar el marco de las disposiciones legales vigentes. Le corresponde, en particular, establecer las finalidades de sus tratamientos de datos, facilitar a sus clientes potenciales y Clientes, antes de la recogida de sus datos personales, una información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y mantener un registro de tratamientos conforme a la realidad. Cada vez que Schino Care trata Datos Personales, Schino Care toma todas las medidas razonables para asegurarse de la exactitud y la pertinencia de los Datos Personales en relación con las finalidades para las que Schino Care los trata.
17.2 Finalidad de los datos recogidos
Schino Care puede tratar la totalidad o parte de los datos personales de los Clientes:
- para permitir la correcta ejecución de los pedidos de productos realizados: datos de conexión y de uso del Sitio, facturación, organización de las entregas al Cliente con la ayuda de proveedores externos (operador logístico, transportista), historial de pedidos, etc.
- para prevenir y combatir el fraude informático (spam, hacking...): equipo informático utilizado para la navegación, dirección IP, contraseña (cifrada mediante hash);
- para mejorar la navegación en el Sitio: datos de conexión y de uso;
- para realizar encuestas de satisfacción facultativas en https://lao-care.com/: dirección de correo electrónico;
- para llevar a cabo campañas de comunicación (SMS, correo electrónico): número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Schino Care no comercializa los datos personales de sus Clientes, que por tanto se utilizan únicamente para las finalidades enumeradas arriba.
17.3 Derecho de acceso, rectificación y oposición
De conformidad con la normativa europea vigente, los Clientes de Schino Care disponen de los siguientes derechos:
- derecho de acceso (artículo 15 del RGPD) y de rectificación (artículo 16 del RGPD), de actualización y de compleción de los datos de los Clientes; derecho de bloqueo o de supresión de los datos de carácter personal de los Clientes (artículo 17 del RGPD), cuando sean inexactos, incompletos, equívocos o estén obsoletos, o cuando su recogida, utilización, comunicación o conservación esté prohibida;
- derecho a retirar en cualquier momento un consentimiento (artículo 13-2c del RGPD);
- derecho a la limitación del tratamiento de los datos de los Clientes (artículo 18 del RGPD);
- derecho de oposición al tratamiento de los datos de los Clientes (artículo 21 del RGPD);
- derecho a la portabilidad de los datos que los Clientes hayan facilitado, cuando dichos datos sean objeto de tratamientos automatizados basados en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 del RGPD);
- derecho a definir el destino de los datos de los Clientes tras su muerte y a elegir a quién Schino Care deberá comunicar (o no) sus datos a un tercero que hayan designado previamente.
En cuanto Schino Care tenga conocimiento del fallecimiento de un Cliente y a falta de instrucciones por su parte, Schino Care se compromete a destruir sus datos, salvo que su conservación resulte necesaria con fines probatorios o para cumplir una obligación legal.
Si el Cliente desea saber cómo Schino Care utiliza sus Datos Personales, solicitar su rectificación u oponerse a su tratamiento, el Cliente puede ponerse en contacto con Schino Care por escrito en la siguiente dirección:
Schino Care, Sra. Lisa Werlé
10, rue des cerisiers 67 170 Brumath, Francia
En tal caso, el Cliente debe indicar los Datos Personales que desea que Schino Care corrija, actualice o suprima, identificándose con precisión mediante una copia de un documento de identidad (documento nacional de identidad o pasaporte).
Las solicitudes de supresión de Datos Personales estarán sujetas a las obligaciones que la ley impone a Schino Care, en particular en materia de conservación o archivo de documentos. Por último, los Clientes de https://lao-care.com/ pueden presentar una reclamación ante las autoridades de control, y en particular ante la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
17.4 No comunicación de los datos personales
Schino Care se prohíbe tratar, alojar o transferir la Información recogida sobre sus Clientes a un país situado fuera de la Unión Europea o reconocido como «no adecuado» por la Comisión Europea sin informar previamente al cliente. No obstante, https://lao-care.com/ es libre de elegir a sus subcontratistas técnicos y comerciales, siempre que ofrezcan garantías suficientes con respecto a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
Schino Care se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la Información y, en particular, para que no se comunique a personas no autorizadas. Sin embargo, si llega a conocimiento de Schino Care un incidente que afecte a la integridad o la confidencialidad de la Información del Cliente, esta deberá informar al Cliente lo antes posible y comunicarle las medidas correctoras adoptadas. Por otra parte, Schino Care no recoge ningún «dato sensible», salvo, puntualmente, datos de salud relacionados con los problemas capilares de los Clientes, y únicamente de forma voluntaria por parte del Cliente (sin ninguna obligación).
Los Datos Personales del Cliente pueden ser tratados por subcontratistas (proveedores de servicios) de Schino Care, exclusivamente para alcanzar las finalidades arriba indicadas.
Dentro del límite de sus respectivas atribuciones y para las finalidades recordadas arriba, las principales personas que pueden tener acceso a los datos de los Clientes de https://lao-care.com/ son principalmente la Dirección de Schino Care y los agentes de su servicio de atención al cliente.
17.5 Tipos de datos recogidos
En lo que respecta a los Clientes del Sitio https://lao-care.com/, Schino Care recoge los siguientes datos, indispensables para el funcionamiento del servicio, y que se conservarán durante un periodo máximo de 9 meses tras el fin de la relación contractual:
apellidos, nombre, dirección postal, correo electrónico, n.º de teléfono, dirección IP.
17.6 Notificación de incidentes
Sea cual sea el esfuerzo realizado, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. En consecuencia, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tuviéramos conocimiento de una brecha de seguridad, avisaríamos a los Clientes afectados y tomaríamos las medidas adecuadas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales. Asumimos el compromiso de informar plenamente a nuestros clientes de todas las cuestiones relativas a la seguridad de su cuenta y a facilitarles toda la información necesaria.
Ninguna información personal del Cliente del sitio https://lao-care.com/ es publicada por Schino Care sin que el Cliente lo sepa, ni intercambiada, transferida, cedida o vendida en ningún soporte a terceros. Solo la hipótesis de la adquisición de Schino Care y de sus derechos permitiría la transmisión de dicha información al eventual adquirente, que a su vez quedaría sujeto a la misma obligación de conservación y modificación de los datos con respecto al Cliente del sitio https://lao-care.com/.
Seguridad
Para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales y de los Datos Personales de Salud, Schino Care toma todas las medidas razonables destinadas a protegerlos contra cualquier pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Artículo 18: Derecho aplicable
El Cliente acepta y reconoce plenamente que el derecho francés rige las presentes Condiciones Generales de Venta, así como cualquier diferencia o litigio que pueda surgir entre el Cliente y la sociedad Schino Care. Además, el internauta (o el Cliente) acepta que, en caso de litigio, tras una visita o una compra en www.lao-care.com, los tribunales franceses son los reconocidos como competentes.
Última actualización: 7 de enero de 2025