LAO se compromete a proteger tu información personal y a adoptar un enfoque claro y transparente respecto a la información que recopilamos y a cómo la utilizamos. Esta política explica cómo tratamos la información personal que recopilamos, o que facilitas, cuando utilizas nuestro sitio web.

Lee con atención la política que figura a continuación para comprender nuestra visión y nuestras prácticas en relación con tu información personal y la forma en que la trataremos.

1. ¿Quiénes somos y cómo contactarnos?
2. Nuestro sitio web al que se refiere esta política de datos personales
3. Las demás políticas que te invitamos a consultar
4. La información que podemos recopilar sobre ti
5. Información relativa a nuestras comunicaciones de marketing
6. La información que recopilamos sobre ti a partir de otras fuentes
7. El uso compartido de tu información personal
8. El período durante el cual conservamos tu información personal
9. Los derechos que te confiere la legislación en materia de protección de datos
10. Los recursos de que dispones si no estás conforme con la forma en que utilizamos tu información
11. Sobre la seguridad de los datos
12. Modificaciones de nuestra política de datos personales

1. ¿Quiénes somos y cómo contactarnos?

El nombre legal de LAO Care es la sociedad Schino Care SAS y, cuando utilizas nuestro sitio web, somos el responsable del tratamiento.

• Si necesitas contactarnos, tienes varias opciones:
  • enviarnos un correo electrónico a hello@lao-care.com 
  • enviarnos una carta dirigida a:
         Schino Care - Servicio Jurídico
          10, rue des cerisiers
          67 170 Brumath
          Francia

• contactarnos utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio

2. Nuestro sitio web al que se refiere esta política de datos personales

La información presentada en esta política se aplica al siguiente sitio web: www.lao-care.com

3. Las demás políticas e información que te invitamos a consultar

Esta política de datos personales contiene toda la información que necesitas sobre cómo recopilamos y utilizamos tu información personal en nuestros sitios web, pero te invitamos igualmente a consultar información que se encuentra en otros lugares.

Políticas complementarias de datos personales

Este documento es nuestra política principal de datos personales en lo que respecta al uso del sitio web y de los servicios y productos digitales ofrecidos por LAO. No obstante, puede encontrarse información complementaria en políticas de datos personales propias de determinados productos y servicios digitales específicos. Consulta estas políticas cuando te registres o te suscribas a esos productos o servicios.

Nuestra política de cookies

Cuando utilizas nuestro sitio web, puede recopilarse información mediante cookies para distinguirte de otros usuarios de nuestro sitio web y de otros productos y servicios digitales. Disponemos de una política de cookies independiente, que detalla nuestro uso de las cookies y el motivo por el que las utilizamos. Te animamos a consultar nuestra política de cookies https://lao-care.com/es/pages/informations-cookies

Plataformas vinculadas

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia y desde los sitios web y plataformas digitales de nuestras redes de socios, publicitarias, de afiliados y de redes sociales. Si sigues un enlace hacia uno de estos sitios web, ten en cuenta que estos tienen su propia política de datos personales y que en ningún caso podemos ser considerados responsables de dichas políticas. Consulta estas políticas antes de facilitar información personal a esos sitios web.

4. La información que podemos recopilar sobre ti

Esta sección presenta:

• cómo recopilamos tu información personal,

• las categorías de datos que recopilamos,

• cómo prevemos utilizar la información que recopilamos,

• la base jurídica en la que basaremos el tratamiento de la información recopilada,

• el plazo de conservación de la información recopilada; y

• los tipos de datos específicos.

Podemos recopilar y conservar la siguiente información sobre ti:

Datos recopilados	Finalidades	Tipo de datos	Base legal del tratamiento	Plazo de conservación
La información que facilitas cuando participas en un sorteo o aprovechas una promoción. (« Datos de sorteos/promociones »).	Permitirnos enviarte información adicional sobre el sorteo o sobre el premio si resultas ganador del sorteo. Salvo indicación en contrario por nuestra parte facilitada en el momento en que recopilamos tu información, solo la utilizaremos para gestionar y administrar los sorteos o promociones.	Los datos de sorteos/promociones pueden incluir, por ejemplo, tu nombre y dirección de correo electrónico. Si ganas un premio, podemos pedirte tu dirección completa para poder enviarte tu premio.	La celebración de un acuerdo entre tú y nosotros para participar en el sorteo o beneficiarte de la promoción.	Tu información se conservará durante 3 años tras el último contacto.
Información que transmites para responder a una encuesta, rellenar un cuestionario o enviar una opinión o tu experiencia de uso. (« Datos relativos a las opiniones »)	Para recopilar información tuya sobre un tema específico, por ejemplo nuestros servicios o una opinión sobre nuestros productos. En la mayoría de los casos, las encuestas y cuestionarios son anónimos y recopilamos información personal únicamente con fines estadísticos. Si no es así, te informaremos de ello en el momento de la recogida de la información. Si esta funcionalidad está disponible, tus opiniones y experiencias de uso pueden publicarse en el Sitio. Por supuesto, se te informará de ello.	Esta información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información personal necesaria.	La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en hacer un seguimiento y mejorar nuestros productos y servicios, así como en compartir tus experiencias y opiniones con los internautas.	Anonimizaremos o eliminaremos tus opiniones y experiencias de uso transcurridos 10 años. Toda la información que se conserve eventualmente serán únicamente datos estadísticos. Toda la información recogida a raíz de una encuesta o de un cuestionario se eliminará en los tres años siguientes al envío de tus respuestas. Toda la información conservada serán únicamente datos estadísticos.
La información que facilitas cuando te comunicas con nosotros, p. ej. por correo electrónico o mediante el formulario de contacto de nuestros sitios web o mediante la función de chat en directo de nuestro sitio. (« Datos de comunicación »)	Esta información se utiliza para poder responder o dar seguimiento a tus comentarios, solicitudes o preguntas.	La información puede incluir tu nombre completo, tu nombre de pila, tu dirección postal, tu número de teléfono, tu dirección de correo electrónico y otros datos personales que facilitas para que podamos tramitar tu comunicación.	Utilizaremos nuestro interés legítimo en asistirte y responder a tus preguntas como base jurídica del tratamiento de los datos de comunicación.	Conservaremos los Datos de comunicación el tiempo necesario para poder tramitar la cuestión relativa a esa comunicación. Una vez resuelto tu problema, eliminaremos los Datos de comunicación en un plazo de 3 años.
Si manifiestas tu deseo de obtener información adicional al suscribirte a una de nuestras newsletters o comunicaciones de marketing (« Datos de marketing »). Para más detalles, consulta el apartado 6 de la presente política	Los datos de marketing se tratan con el objetivo de enviarte notificaciones y/o newsletters y/o cualquier comunicación de marketing.	Te pediremos tu nombre y tu dirección de correo electrónico para poder enviarte la información solicitada.	La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento.	Tu información se conservará durante 3 años tras el último contacto.

 

Información voluntaria

Cuando facilitas información, en algunos casos también te pediremos información adicional de forma voluntaria. Esta información se presentará como opcional y se utilizará para poder comprender mejor a nuestros clientes y personalizar nuestros servicios.

Información estadística

También recopilamos y utilizamos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos («Datos agregados»). Los Datos agregados pueden proceder de tu información personal, pero en ningún caso revelan tu identidad. Por ejemplo, podemos agrupar tus datos de uso y del dispositivo para calcular el porcentaje de usuarios de nuestro sitio web que acceden a una funcionalidad específica de nuestro sitio web. Los Datos agregados se utilizan únicamente para nuestras propias necesidades.

Información personal sensible

Aunque no solicitamos datos personales sensibles, tenemos secciones en nuestros sitios web donde puedes enviar información adicional, por ejemplo, al enviar una opinión. Si envías información en esta sección de texto libre, envía solo la información que te resulte cómodo facilitar y ten siempre presente que puede tratarse de información sensible. Si envías comentarios o sugerencias en nuestro sitio web, recuerda que esa información será visible para los demás usuarios de nuestro sitio web.

Menores e información personal

Nuestro sitio web no está destinado a menores y no recopilamos de forma intencionada información relativa a menores. Si descubrimos que poseemos alguna información sobre un menor de 15 años, adoptaremos todas las medidas necesarias para cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, si es necesario, la supresión de dicha información. Si te has enterado de que tu hijo menor ha facilitado datos personales sin tu autorización, contacta con nosotros lo antes posible en hello@lao-care.com para que podamos tomar las medidas oportunas.

5. Información relativa a nuestras comunicaciones de marketing

Solo recibirás comunicaciones de marketing por nuestra parte si así lo deseas.

En este marco, utilizamos la información que facilitas, generalmente tu nombre y tu dirección de correo electrónico.

En cualquier caso, puedes darte de baja o poner fin a cualquier prospección comercial por nuestra parte en cualquier momento, ya sea:

• haciendo clic en el enlace de baja que figura al final de cada comunicación de marketing que te enviamos; o

• contactándonos por correo electrónico o por correo postal utilizando uno de nuestros datos de contacto indicados en el apartado 1.

Podemos enviarte comunicaciones de marketing hasta que decidas darte de baja de su recepción. Sin embargo, si durante un período de 3 años no hemos tenido noticias tuyas o si observamos que no has abierto nuestros correos electrónicos, eliminaremos tus datos de contacto de nuestra base de datos. Nada te impide volver a suscribirte en cualquier momento.

También podemos utilizar tus datos de uso y del dispositivo para hacerte sugerencias y recomendaciones en línea sobre bienes o servicios que puedan interesarte. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en el desarrollo de nuestros productos y servicios.

6. La información que recopilamos sobre ti a partir de otras fuentes

Para poder prestarte nuestros servicios, podemos recibir información personal sobre ti procedente de otras fuentes, en particular:

• Información procedente de los registros de nuestros servidores web, por ejemplo, información sobre tu ordenador, como tu dirección IP, tu sistema operativo o tu tipo de navegador. También podemos recopilar información sobre las búsquedas que realizas en nuestro sitio web y tu interacción con las comunicaciones que te enviamos, por ejemplo, cuando abres comunicaciones por correo electrónico. («Datos de uso y del dispositivo»). Utilizamos esta información para la administración de nuestro sistema y para analizar cómo se utilizan nuestros sitios y plataformas digitales. Esta información permite asimismo ofrecer la mejor infraestructura en línea para tus actividades digitales.

  La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en garantizar el seguimiento y la mejora de nuestro sitio web.

• Como se ha mencionado anteriormente, recopilamos información, mediante cookies u otras tecnologías similares almacenadas en tu dispositivo, sobre cómo utilizas nuestro sitio web, así como nuestros productos y servicios digitales. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de tu ordenador o de tu teléfono móvil/tableta. Permiten mejorar nuestros sitios web y ofrecerte un servicio de mayor calidad y más personalizado. Puedes consultar nuestra política de cookies aquíhttps://lao-care.com/es/pages/informations-cookies

La base legal de este tratamiento es tu consentimiento o, en su caso, nuestro interés legítimo en garantizar el seguimiento y la mejora de nuestro sitio web.

• Nuestro sitio web puede permitirte compartir tu experiencia y comunicarte con nosotros a través de redes sociales de terceros, como Facebook y Twitter. Podemos recopilar esta información en nuestros sitios de redes sociales, incluidos los «Me gusta», los contenidos compartidos y los tweets, así como sobre el contenido de los sitios de redes sociales. No controlamos la privacidad de la información que facilitas en las redes sociales y las políticas de datos personales de esas redes sociales se aplicarán al utilizar sus servicios. 

7. El uso compartido de tu información personal

Tus datos personales solo se transmitirán a las personas que necesiten conocer esta información para llevar a cabo sus funciones.

Podemos compartir tus datos personales de la siguiente manera:

A los subcontratistas

LAO puede compartir tus datos personales con subcontratistas a los que podamos recurrir para tramitar tu solicitud o prestar servicios, en particular servicios informáticos y de administración de sistemas, como alojamiento, servicios de correo electrónico y gestión de opiniones y reseñas. Estos subcontratistas están obligados contractualmente a garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales recibidos y a tratar tus datos personales únicamente siguiendo nuestras instrucciones.

A terceros

• Por motivos legales

Si estamos obligados a divulgar o compartir tu información personal para cumplir una obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones generales de uso o cualquier otro contrato; o para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o la seguridad de LAO, sus clientes u otros. En este contexto y en la medida en que sea necesario, podemos transmitir tu información personal a cualquier asesor externo que esté sujeto a una obligación de confidencialidad.

• Con base en tu consentimiento

Terceros pueden recopilar información sobre ti en nuestro sitio web, nuestros productos o servicios mediante cookies o tecnologías similares, por ejemplo, para mostrar publicidad personalizada o realizar perfilado. Estas cookies se tratarán conforme a nuestra política de cookies. Puedes consultarla aquí https://lao-care.com/es/pages/informations-cookies

 

8. El período durante el cual conservamos tu información personal

Por defecto, no conservaremos tu información personal más tiempo del necesario para cumplir las finalidades para las que la recopilamos, y ello sea cual sea la finalidad, incluida la de satisfacer cualquier exigencia legal, contable o de elaboración de informes. Para obtener información más específica sobre el plazo de conservación de tu información personal, te invitamos a consultar el apartado 5 de la presente política.

Para determinar el plazo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y el nivel de sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial que representa un uso o una divulgación no autorizados de tus datos personales, los motivos por los que tratamos tus datos personales, nuestra capacidad potencial para perseguir esas finalidades por otros medios y las exigencias legales vigentes.

En determinadas circunstancias, puedes pedirnos que eliminemos tus datos: consulta tu derecho de supresión más abajo para obtener más información.

En determinadas circunstancias, podemos anonimizar tus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse contigo) por motivos de investigación o estadísticos. En tal caso, podremos utilizar esta información indefinidamente, y ello sin informarte.

 

9. Los derechos que te confiere la normativa en materia de protección de datos

La normativa en materia de protección de datos te permite disponer de ciertos derechos en relación con el tratamiento de tu información. Se trata de los siguientes derechos:

El derecho a recibir información
Tienes derecho a recibir información sobre cómo recopilamos y tratamos tu información personal, incluido quiénes somos, cómo utilizamos tu información personal y cuáles son tus derechos en relación con ella. Hemos reunido toda la información necesaria en esta política de privacidad.

El derecho a acceder a tu información
Tienes derecho a acceder a la información personal que poseemos sobre ti. Podemos confirmar si tu información se trata o no y darte acceso a tu información personal.

El derecho a corregir tu información
Si tu información personal es inexacta o incompleta, tienes derecho a que se corrija y se actualice. Si hemos divulgado tu información a terceros, en la medida de lo posible les informaremos de cualquier actualización que hayas comunicado. Puedes actualizar la información personal que poseemos sobre ti contactando con nosotros mediante los medios de contacto presentados en esta política de datos personales.

El derecho a eliminar tu información
Tienes derecho a solicitar la supresión o la retirada de tu información personal si no tenemos motivo para seguir tratándola. Las circunstancias en las que puedes invocar el derecho al olvido incluyen las situaciones en que la información ya no es necesaria para el fin para el que se recopiló o trató originalmente y las situaciones en que has retirado tu consentimiento al tratamiento.

El derecho a limitar el tratamiento
Tienes derecho a «bloquear» o impedir el tratamiento de tu información personal. Si solicitas que hagamos desaparecer tu información personal, interrumpiremos su tratamiento.

El derecho a la portabilidad
Si deseas trasladar o transferir tu información personal a otro proveedor de servicios o copiar tu información por razones que te son propias, tienes derecho a que tu información se transfiera a otra persona.

El derecho de oposición
Tienes derecho a solicitar que no tratemos tu información personal con fines de marketing. Habitualmente, te informamos (antes de recopilar tus datos) si tenemos la intención de utilizar tu información con tales fines o si pensamos divulgar tu información a algún tercero con tales fines. Puedes ejercer tu derecho a impedir este tipo de tratamiento marcando determinadas casillas en los formularios que utilizamos para recopilar tu información. También puedes ejercer este derecho en cualquier momento contactando con nosotros en hello@lao-care.com

El derecho a decidir el destino de tus datos tras tu fallecimiento
También tienes derecho a decirnos qué quieres que hagamos con tus datos tras tu fallecimiento. Registraremos tus instrucciones y, si tenemos conocimiento de que ha ocurrido tal suceso, las respetaremos.

Para más información sobre tus derechos
Encontrarás más información sobre tus derechos en materia de protección de datos en la CNIL, en su sitio web www.cnil.fr.

10. Los recursos de que dispones si no estás conforme

Ponemos todo nuestro empeño en proteger y respetar tu privacidad. No obstante, si no estás conforme con la forma en que recopilamos o tratamos tu información, o si simplemente deseas obtener más información sobre tus derechos, puedes contactarnos por correo electrónico en hello@lao-care.com

Haremos todo lo posible por resolver contigo cualquier problema que puedas encontrar y por responder a todas tus preguntas lo antes posible.

Si consideras, tras haber contactado con nosotros, que tus derechos no se respetan o que el dispositivo de control de acceso no es conforme con las normas de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la CNIL.

11. Sobre la seguridad de los datos

LAO ha puesto en marcha medidas para proteger la confidencialidad, la seguridad y la integridad de tus datos personales. El acceso a los datos personales está restringido a los empleados y proveedores de servicios que necesitan conocer esta información.

La información bancaria se recopilará con el fin de ofrecer procesos de pago eficaces, legales y seguros. Estas medidas pueden consistir en un cifrado SSL (cuyo objetivo es hacer los datos ilegibles para terceros) durante la recopilación o la transferencia de datos confidenciales. La información mencionada se utilizará únicamente para el pago en línea y no se conservará.

LAO se compromete a que tus datos personales no se alteren ni se dañen y a que terceros no autorizados no tengan acceso a ellos.

12. Modificaciones de nuestra política de datos personales

Podremos introducir de vez en cuando modificaciones en nuestra política. Toda modificación futura de esta política se publicará en esta página. Si tienes una cuenta en línea con nosotros, podemos comunicarte cualquier cambio por correo electrónico o a través de tu cuenta en tu próxima conexión.

Fecha: enero de 2025