Bien plus que cela. LAO a travaillé sur toute la chaîne de valeur, de façon à ce qu'un maximum d'ingrédients viennent de France. De plus, la formule a été créée en France et la production est faite en France, en Bretagne !

L'aluminium est un métal léger, qui protège la formule des rayons UV et qui est parfaitement recyclable et recyclé à + de 97% en France (selon Citéo). Sa légèreté nous permet de proposer à nos futurs distributeurs les coiffeurs et magasins bio de nous les renvoyer pour que nous les remplissions à nouveau : c’est notre système de consigne.

Après avoir réalisé une étude de marché et avoir compris les composants et le mode de fabrication des shampoings solides, l'équipe développement produit a préféré créer un shampoing liquide, en adéquation avec nos valeurs.

Pour en savoir plus sur le mode de fabrication actuel des shampoings solides et leur impact sur le cheveu et cuir chevelu nous vous invitons à lire notre article de blog à ce sujet. Vous le retrouverez au lien suivant : https://lao-care.com/blogs/info-lao/pourquoi-nous-navons-pas-fait-de-shampoing-solide 

Conformément à la législation (et c’est dans nos valeurs), nos shampoings et soins ne sont évidemment pas testés sur des animaux.

L'efficacité est au coeur de la réflexion de LAO, car ce ne sont pas seulement des soins 100% d'origine naturelle, mais une vraie démarche de recherche et de tests. Un premier brevet vient conforter la position de LAO en tant qu'expert du naturel, et ce n'est que le début.

Plus encore, LAO a entamé une démarche de transparence sur toute la chaîne de valeur, du choix des ingrédients (origine, production, …), en passant par nos partenaires (laboratoire, usine), la logistique et évidemment du flacon, nous avons toujours cherché à réduire l’empreinte écologique et assurer la traçabilité.

En choisissant LAO, vous vous engagez pour une démarche en faveur de l’environnement, un respect de votre santé et celle de vos cheveux, et une rémunération plus juste de nos partenaires et producteurs français. 

En comptant une moyenne de 2 shampoings par semaine et 4 pressions de pompe par shampoing, ce dernier vous durera en moyenne 2 à 3 mois selon l'épaisseur et la longueur de vos cheveux.
Rappelons que le shampoing est censé être utilisé sur le cuir chevelu en particulier, il n'est pas nécessaire d'en mettre systématiquement sur les longueurs. C'est en rinçant votre shampoing que la matière va couler le long des pointes et cela suffira à les laver. 

Afin de purifier vos racines, LAO vous conseille le soin lavant purifiant à l’ortie. Vous pouvez l’utiliser en alternance avec le soin lavant au chanvre qui viendra apporter une dose de soin supplémentaire à vos longueurs grâce à l'huile qu'il contient. 

Idéalement, complétez votre routine de lavage avec un après-shampoing ou un masque, comme le Masque Cameline, pour gainer la fibre capillaire !

Pour connaître nos recommandations sur les racines grasses pointes sèches, consultez l'article suivant : https://lao-care.com/blogs/info-lao/racines-grasses-pointes-seches-quelles-solutions.

Vous pouvez également faire des masques, sans silicones ni quats : pour plus d’informations, allez voir notre article sur ces derniers : https://lao-care.com/blogs/info-lao/silicones-quaterniums-quels-effets-sur-vos-cheveux.

Le soin lavant à l'ortie est déconseillé pour les femmes enceintes et allaitantes en raison de sa forte concentration en hydrolat d'ortie. L'avis des toxicologues diverge sur ce point car il s'agit d'un produit rincé, mais nous le déconseillons par prudence. 

Le soin lavant au chanvre et le masque Cameline ne présentent pas de contre indications mais n'ont pas été spécifiquement testés sur un panel dédié

Changer de produit cosmétique, en particulier de shampoing, peut provoquer diverses réactions sur votre peau ou vos cheveux.

Si vous avez eu une réaction cutanée suite à l'utilisation d'un de nos produits, merci de prendre quelques minutes pour nous remplir ce formulaire.

Ceci nous permet d'améliorer constamment nos produits et le service que nous vous offrons !

Tous nos produits sont validés avant la commercialisation par une toxicologue indépendante et sont soumis à des tests de tolérance occulaire et cutanés. Merci de les utiliser en respectant les consignes d'utilisation sur le produit.

Très simple, vous ramenez le flacon en aluminium lavé avec sa pompe chez votre commerçant de proximité qui distribue LAO (magasin bio ou coiffeur souvent, la liste sera sur notre site), puis ce dernier nous le renvoie pour qu'ils soient recyclés ou revalorisés.

Ce système est sans surcoût pour vous. 

Il suffit de consulter la liste de nos distributeurs et de vous rendre chez le plus proche pour lui ramener votre flacon rincé. Si il n'y a pas de distributeur proche de chez vous, vous pouvez toujours nous renvoyer le flacon, le sur-cycler, ou le recycler en attendant que nous développions des recharges. 

Oui nous assurons la livraison en Suisse, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie et Espagne. 

Pour toute commande passée du lundi au vendredi, la commande sera expédiée le lendemain, voire le jour même.
Les commandes passées du vendredi après 13h au dimanche soir seront expédiées le lundi suivant.
Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

Nous travaillons avec Mondial Relay et Colissimo pour vous proposer plusieurs options de livraison.

Nous travaillons avec La Poste et Mondial Relay.

Dans le cas d'un problème lié au transporteur et/ou la livraison de votre colis, merci de nous prévenir dans les deux semaines suivant votre commande. Une fois ce délai écoulé, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. 

Si vous avez oublié de récupérer votre commande malgré le délai, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@lao-care.com.

Nous récupèrerons les produits renvoyés et vous proposerons soit un remboursement (hors frais de port et éventuellement frais de traitement), soit un bon d'achat (hors frais de port) à valoir sur notre boutique.

Veuillez noter que vous avez un délai de deux semaines une fois la commande passée pour nous notifier d'un problème, et que nous vous aidions au mieux.

SI vous n'avez pas eu de réponse, vérifiez d'abord si vous nous avez bien écrit à l'adresse hello@lao-care.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48h ouvré car votre service est notre priorité. Si vous n'avez pas de réponse, vous pouvez gentiment nous relancer au bout de 4 jours ouvrés.

Dans le cas d'un problème concernant l'état d'un produit, merci de nous faire une photo du problème et de nous l'envoyer à hello@lao-care.com dans les plus brefs délais, soit 2 jours ouvrés après la livraison.

Tous nos produits sont décalrés sur le portail européen et disposent d'un Dossier d'information Produit, qui regroupe entre autre les tests de tolérance effectués avant la commercialisation. Ces tests sont également validés par une toxicologue en amont.

Néanmoins, il se peut que vous ayez un changement qui s'opère, principalement du au fait de changer de routine. Cela peut aussi venir de facteurs externes : pollution, stress, allergies, qualité de l'eau..

Nous vous invitons à nous contacter rapidement si vous avez quoi que ce soit à signaler à l'adresse hello@lao-care.com et nous vous demanderons de nous aider à vous comprendre en remplissant un formulaire de cosmétovigilance.

Une fois le mail de confirmation de commande reçu, la commande n'est plus modifiable. Si rencontrez un souci merci de nous en faire part le plus rapidement possible.

Les colis étant expédiés le jour même voire lendemain de votre commande (hors week-ends et jours ouvrés), nous ne pouvons garantir la prise en compte de toute modification après validation et nous ne pouvons donc être tenus responsables d’informations manquantes.

Il se peut que Mondial Relay reddirige votre colis dans un point de relais de substitution. (Point relais initial fermé, victime d’un trop gros afflux…).

Ces modifications sont totalement indépendantes de notre volonté.

Vous pouvez contacter Mondial Relay au numéro suivant : 09 69 32 23 32, afin de rediriger votre colis dans un point relais de votre choix si nécessaire.

Si le point de relais substitut se situe à + 20kms de celui initialement prévu, veuillez nous le signaler à hello@lao-care.com